Ochrana osobních údajů

Kdo odpovídá za Vaše osobní údaje?

Správcem osobních údajů pro zpracování popsané v těchto zásadách je společnost BGA Group AB.

BGA Video je obchodní činnost a značka, kterou používáme pro naše služby digitalizace.

Jaké údaje zpracováváme?

Jaké údaje zpracováváme, závisí na tom, jak jste s námi v kontaktu a jakou službu využíváte.

Kontaktní a zákaznické údaje

Můžeme zpracovávat jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a další kontaktní informace, které nám poskytnete.

Údaje o objednávce a případu

Můžeme zpracovávat číslo objednávky, zvolené služby, způsob doručení, stav platby, údaje o zaslaném materiálu, popisky, názvy souborů, pokyny, poznámky a zprávy mezi Vámi a nami.

Materiál zákazníků

Filmy, fotografie, diapozitivy, negativy a zvukové nahrávky mohou obsahovat osobní údaje o Vás nebo o jiných osobách. Mohou to být například hlasy, tváře, jména, místa, události a další informace, které z materiálu vyplývají.

Materiál nezpracováváme za účelem identifikace osob, mapování obsahu, profilování kohokoli ani vyvozování závěrů o citlivých osobních poměrech. Zpracování probíhá za účelem digitalizace materiálu a doručení výsledku, který jste si objednali.

Odkud údaje pocházejí a co je nutné

Údaje obvykle získáváme přímo od Vás. V některých případech mohou pocházet od někoho, kdo nás kontaktuje nebo objednává za Vás, nebo od poskytovatele platebních či přepravních služeb v souvislosti s objednávkou.

Kontaktovat nás je dobrovolné, ale některé kontaktní, objednávkové, platební a doručovací údaje potřebujeme, abychom mohli objednávku přijmout, provést a doručit. Pokud tyto údaje chybí, nemůžeme vždy službu nabídnout nebo doručení uskutečnit.

Platební a doručovací údaje

Když je potřeba platba nebo přeprava, zpracováváme údaje nutné ke správě platby, odeslání krabice, vyzvednutí nebo vrácení materiálu a k zajištění doručení. Poskytovatelé platebních a přepravních služeb mohou údaje zpracovávat také jako samostatní správci podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.

Údaje z webu

Když používáte bgavideo.cz, můžeme zpracovávat technické údaje o prohlížeči, zařízení, IP adrese, volbě v nástroji pro cookies a o tom, jak je web používán. Funkce pro statistiku a marketing, které nejsou nezbytné, se aktivují teprve po udělení Vašeho souhlasu.

Proč údaje zpracováváme?

Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu, posoudili jsme, že je pro uvedený účel nezbytné a že náš zájem nepřevažuje nad Vaším právem na soukromí.

Kdo údaje získává?

Osobní údaje předáváme pouze tehdy, když je to nutné pro provoz činnosti, provedení Vaší objednávky nebo dodržení zákona. Údaje mohou zpracovávat tito příjemci:

• Datorbasen, poskytovatel našeho objednávkového systému.
• Dixa, používaná pro zákaznický servis mimo jiné přes e-mail, chat a formuláře.
• Kustom, používaný pro platbu a pokladnu.
• DHL Express, používaný pro přepravu materiálu.
• Dropbox, když zvolíte doručení přes odkaz ke stažení.
• Cookiebot od Usercentrics A/S, který spravuje Vaše volby cookies a údaje o souhlasu.
• Google, prostřednictvím Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads a YouTube po Vašem souhlasu.
• Meta, prostřednictvím Meta Pixel po Vašem souhlasu.
• Dodavatelé, kteří nám pomáhají s webhostingem, provozem IT, bezpečností, ekonomikou a dalšími nezbytnými podpůrnými službami.
• Úřady nebo jiní příjemci, když k tomu máme zákonnou povinnost nebo potřebujeme určit, vykonat nebo obhájit právní nároky.

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme.

Údaje z objednávek ani ze zákaznického servisu nepoužíváme pro newslettery ani SMS marketing. Zákaznickou databázi BGA Video nenahráváme do Google ani Meta pro Customer Match, nahrané seznamy zákazníků ani podobné cílové skupiny. Měření a reklama na webu založené na cookies mohou probíhat teprve po Vašem souhlasu.

Předávání mimo EU a EHP

Někteří naši dodavatelé jsou mezinárodní a mohou osobní údaje zpracovávat v zemích mimo EU a EHP. Takové zpracování může probíhat pouze tehdy, když existuje platný nástroj pro předání, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky Evropské komise, spolu s dalšími potřebnými ochrannými opatřeními.

Pokud chcete vědět více o tom, jaká ochranná opatření se u konkrétního dodavatele používají, můžete nás kontaktovat.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Osobní údaje neuchováváme déle, než je pro daný účel potřeba. Poté údaje smažeme nebo anonymizujeme, pokud je nemusíme uchovat ze zákona.

Cookies, analýza a reklama

Cookies jsou malé textové soubory a podobné technologie, které mohou ukládat informace na Vaše zařízení nebo z něj informace číst. Nezbytné cookies se používají k tomu, aby web a nastavení cookies fungovaly. Cookies pro statistiku, marketing a vložené služby se aktivují teprve po Vašem aktivním souhlasu, jak vyžaduje § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

Cookiebot používáme k tomu, abychom:

• zobrazili volby pro nezbytné, preferenční, statistické a marketingové cookies,
• uložili a zdokumentovali Vaši volbu,
• blokovali funkce, které nejsou nezbytné, před udělením souhlasu,
• Vám umožnili souhlas změnit nebo odvolat.

Potvrzené nástroje na webu jsou Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel a YouTube. Které cookies a další sledovací technologie se skutečně používají, co dělají a jak dlouho se uchovávají, se automaticky zobrazuje v aktuální deklaraci níže.

Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz Nastavení cookies v zápatí nebo přes ovládací prvek Cookiebot na webu.

Aktuální seznam cookies a Vaše nastavení

Vaše práva

Máte právo:

• získat informace o tom, jak Vaše osobní údaje zpracováváme,
• požádat o přístup k osobním údajům, které o Vás máme,
• požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů,
• v některých případech požádat o výmaz údajů,
• v některých případech požádat o omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• v některých případech získat údaje, které jste nám sami poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu,
• kdykoli odvolat souhlas, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování, které již proběhlo.

Tato práva nejsou absolutní. Můžeme například potřebovat údaje uchovat, abychom splnili účetní předpisy nebo vyřídili právní nároky.

Pokud chcete některé ze svých práv uplatnit, napište nám na info@bgavideo.cz. Abychom mohli údaje bezpečně vydat nebo změnit, může být nutné ověřit Vaši identitu.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, například u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) v Česku nebo u švédského úřadu Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), který je pro nás jako správce příslušný.

Jak údaje chráníme

K ochraně osobních údajů a materiálu zákazníků před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou a nedovoleným šířením používáme technická, organizační a fyzická bezpečnostní opatření. Přístup je omezen podle pracovních úkolů a naše prostory jsou uzamčené a zabezpečené alarmem.

Žádné bezpečnostní řešení nedokáže odstranit veškeré riziko. Pokud dojde k incidentu, řešíme ho podle našich postupů a platných předpisů.